개발성장노트

Sales Cloud 란 무엇입니까? Sales Cloud는 모든 것을 클라우드에 저장하여 영업 사원이 고객 관계를 관리하고 고객 데이터, 판매 정보 및 파이프 라인 세부 정보를 모두 한곳에 보관할 수 있도록 지원합니다.클라우드 부분은 중요하거나 시간에 민감한 정보를 잃지 않도록 보장하는 지속적인 백업 시스템이기 때문에 중요합니다. 데이터가 클라우드에 있기 때문에 언제 어디서나 액세스 할 수 있습니다. 또한 안전합니다. 신뢰는 Salesforce에서 가장 중요한 가치이며 귀하의 데이터는 당사와 함께 안전하게 보호됩니다. Sales Cloud가 판매 촉진에 도움이되는 방법 바쁜 영업 사원에게 줄 수있는 최고의 선물 중 하나는 효율성입니다. Sales Cloud는 효율성을 생산성으로 전환하는 몇 가지 방법입..

서비스 클라우드 란? Service Cloud는 팀원 모두가 연중 무휴로 놀라운 고객 서비스를 제공 할 수 있도록 도와줍니다. 클라우드에있는 고객 데이터를 사용하면 어디서나 모든 장치에서 사용할 수 있으며 서비스 에이전트는 어디에서나 고객을 지원하기 위해 작업 할 수 있습니다. 도움을 받기 위해 고객은 선호하는 커뮤니케이션 채널을 통해 귀하에게 연락합니다. 또는 상담원이 사전 예방 적 서비스를 통해 고객에게 먼저 연락합니다. 최대한 빨리 응답을 개인화하기 위해 각 고객의 전체보기 및 기록을 확인합니다. 자동화 및 인공 지능 (AI)은 팀의 서비스 프로세스를 안내하고 고객이 셀프 서비스를 위해 액세스 할 수있는 지식 기반에 유용한 정보를 저장하고 공유합니다. Salesforce에서 고객 성공은 핵심 가치입..

필드를 사용자 지정하는 이유 Salesforce는 각 레코드에 여러 표준 필드 를 제공합니다 . 표준 필드는 회사 이름, 연락처, 계좌 번호, 상태, 날짜 및 금액과 같은 대부분의 CRM 비즈니스에 일반적입니다. 그러나 모든 비즈니스는 고유하며 표준 필드에서 다루지 않는 중요한 정보를 캡처 할 수 있습니다. 표준 Salesforce 개체 또는 사용자 정의 개체에 사용자 정의 필드를 만들 수 있습니다. 사용자 정의 필드를 만들 때 표시되는 위치, 포함 된 정보 (1), 형식 (예 : 숫자, 텍스트, 날짜 또는 선택 목록) (2), 누가 볼 수 있고 변경할 수 있는지 결정합니다 필드를 만들 때 사용자가 미리 정의 된 옵션 목록에서 선택하도록 할 것인지 또는 원시 정보를 입력 할 것인지를 정의하는 것이 중요하..

Customer 360 가이드 란 무엇입니까? Customer 360 가이드는 Salesforce 제품을 통합하여 연결된 고객 경험을 만드는 방법을 보여주는 자산 모음입니다 이 가이드에서는 Salesforce 고객의 모범 사례와 입증 된 통합 솔루션을 공유하므로 비즈니스를 혁신하고 시장 변화를 통해 탄력적 인 유연성을 가질 수 있습니다. 무엇보다도 현재 사용 가능하고 무료이며 액세스 할 수 있습니다. 각 고객을위한 개인화 된 경험을 만드는 데 필요한 도구 및 Salesforce 제품이 나열되어 있습니다. 이 가이드를 사용하면 고객 지원 경험을 간소화하고 고객에게보다 집중적이고 사려 깊은 이메일 마케팅을 제공 할 수 있습니다. 이러한 수준의 개인화는 고객이 자신이 비즈니스의 중심에있는 것처럼 느끼게하고 향..

API 경제와 API 성장이 중요한 이유 개발자 및 시민 통합자는 원격 시스템 및 장치에서 제공하는 API를 사용할 수도 있다 여러 위치와 데이터 센터가 있는 비즈니스에서 발견되는 네트워크와 같은 개인 연결 일 수 도 이쏙 인터넷과 같은 공용 네트워크 일 수 있다. API 경제 호출 량이나 다른 서비스 계층을 분류하는 다른 방법에 따라 Google과 같은 제공 업체는 API 사용에 대해 애플리케이션 개발자에게 요금을 부과 할 수 있습니다. 이것은 API 경제에 대한 아이디어를 불러 일으 킵니다. API 경제의 성장은 더 큰 개발자 생산성과 공통 데이터에 대한 이러한 갈망을 해결하기 위해 경쟁하는 서비스 제공 업체에 의해 주도됩니다. API를 통해 호출 할 수있는 다양한 유형의 기능 (예 : 신용 카드 처..

성능을 정확하게 측정 할 수있을 때 가장 잘 작동하는 것은 두 배로 줄이고 그렇지 않은 것은 되돌릴 수 있습니다. Sales Cloud를 사용하면 영업 팀이 실시간으로 어떻게하고 있는지 확인할 수 있습니다. 비즈니스 전반의 데이터를 확인하여 목표를 달성하고 달성 할 수 있도록 빠르게 조정합니다. 대시 보드는 가장 중요한 보고서를 시각화하고 누구와도 공유 할 수있는 좋은 방법입니다. 모든 통화, 모든 고객 상호 작용, 모든 마감 된 거래는 Salesforce에서 추적됩니다. 팀이 모두 동일한 페이지에 있으면 비즈니스를 의미있게 살펴보고 올바른 결정을 내리는 데 필요한 데이터를 갖게됩니다.데이터 입력으로 인해 실시간 예측 정보를 얻는 것을 원하지 않으므로 담당자가 Opportunity Kanban으로 거래를..

자동으로 리드 우선 순위 지정 및 라우팅 영업 담당자는 실제 가장 인기있는 리드 대신 가장 크고 가장 가까운 회사에서 시작하는 경우가 너무 많습니다. Sales Cloud가 판매를위한 세계 최고의 플랫폼 인 이유가 있습니다. 리드 순위를 매기고 더 건강한 파이프 라인 및 예약을 위해 가능한 최고의 담당자에게 전달하는 더 현명한 방법으로이 문제를 해결합니다. 리드에서 마감까지 파이프 라인 관리 그리고 귀하의 담당자는 판매 활동을 추적 할 책임이 있습니다. 리드에 대해 알게 된 시점부터 거래를 성사 할 때까지 담당자는 Sales Cloud에서 중요한 모든 것을 기록 할 수 있습니다. 판매에 집중 영업주기를 안내하고 바쁜 업무와 데이터 입력을 중단하여 우선 순위를 정할 수 있도록 도와줍니다 Salesforce..

CRM 은 고객 관계 관리를 의미합니다. 고객 정보를 한 곳에 보관하는 시스템이므로 팀은이 전체 내역을 염두에두고 고객과의 연락을 관리 할 수 ​​있습니다. 이것은 행복한 고객을 만듭니다. Salesforce 는 CRM을 클라우드로 전환 한 최초의 회사로, 기업은 전 세계 어디에서나 연중 무휴로 모든 장치에서 온라인으로 모든 고객 정보에 액세스 할 수 있습니다. Sales Cloud 는 Salesforce에서 제공하는 CRM 시스템의 일부입니다. Sales Cloud는 특히 영업 사원을 위해 만들어졌습니다. 가장 인기있는 제품이기 때문에 많은 사람들이 실제로 Sales Cloud를 의미 할 때 Salesforce를 말합니다. 이제 알다시피! 평균적으로 영업 담당자는 비 판매 작업에 시간의 64 %를 소비..

Lightning Experience를위한 조직 및 사용자 설정 롤아웃 계획이 수립 되었으면 조직과 사용자가 Lightning Experience를 사용할 수 있도록 준비 할 때입니다. Lightning Experience 기능을 구현하고 Lightning Experience에서 작동하도록 기존 사용자 지정을 조정하기위한 권장 단계를 안내합니다. 그런 다음 사용자에게 새 인터페이스에 대한 액세스 권한을 부여하는 방법을 살펴 보겠습니다. Lightning Experience의 수백 가지 혁신적인 기능을 활용하여 사용자 작업 방식을 혁신하십시오. 선택할 수있는 항목이 많으므로 현재 롤아웃 그룹의 사용자에게 가장 유익한 기능부터 시작하십시오. 그런 다음 시간이 지남에 따라 반복하여 더 많은 가치를 추가하십시오..

기존 Salesforce 사용자 정의 선언적 및 프로그래밍 방식 사용자 지정은 Lightning Experience에서 원활하게 작동합니다. 그러나 일부 사용자 정의는 새 인터페이스에서 유용하거나 관련이 없습니다. 일부는 Lightning Experience를 최대한 활용하려면 업데이트가 필요합니다. 고려해야 할 문제에 대한 개요는 다음과 같습니다. 사용자 정의 JavaScript 버튼 JavaScript 콘텐츠 소스를 사용하는 사용자 지정 단추 및 링크는 Lightning Experience에서 지원되지 않습니다. 콘텐츠 소스를 URL 또는 Visualforce 페이지로 정의하는 사용자 지정 단추는 예상대로 작동합니다. JavaScript 사용자 정의 단추 및 링크 기능을 Lightning 친화적 인 ..