세일즈포스 관련지식 16

SalesCloud vs ServiceCloud

Sales Cloud는 마케팅, 리드 생성, 영업, 고객 서비스 및 비즈니스 분석 을 통합 하고 AppExchange를 통해 수천 개의 애플리케이션에 대한 액세스를 제공 하는 통합 플랫폼에 모든 고객 정보를 통합하는 완전히 사용자 정의 가능한 제품입니다 . 플랫폼은 브라우저 기반 액세스를 위해 SaaS (Software as a Service)로 제공됩니다.모바일 앱도 사용할 수 있습니다. 협업을 위한 실시간 소셜 피드를 통해 사용자는 정보를 공유하거나 사용자 커뮤니티에 질문할 수 있습니다. Relevant Sales Cloud 기능은 잘 구조화된 영업 프로세스를 생성하고, 어떻게 진행되는지 보여주고, 광범위한 고객 세부 정보를 제공하고, 여러 채널을 통해 효율적인 고객 커뮤니케이션을 유지하는 데 도움이..

Batch Class (배치클래스)

배치클래스 1. 배치클래스 짠다 2. 스케줄 코드 짠다. 3. 배치 테스트코드 짠다. [ 배치 바로 실행 ] > 어나니머스에서 아래 코드 넣고 excute 누르기 Database.executeBatch(new 배치클래스이름()); ex) Database.executeBatch(new SME_PointBatch()); [ 배치 스케줄 ] 스케줄러클래스명 scheduler = new 스케줄러클래스명(); String sch = '0 0 9 * * ?'; System.schedule('스케줄러클래스명', sch, scheduler); ex) SK_SiteEmpBatchScheduler scheduler = new SK_SiteEmpBatchScheduler(); String sch = '0 0 9 * * ?'..

CTI (computer telephony integration) 시스템

컴퓨터 전화 통합의 정의는 컴퓨터가 전화와 상호 작용할 수 있도록 하는 모든 기술을 설명하는데 사용할 수 있는 용어이다. 이 기술은 주로 콜센터에서 사용되며 상담원의 생산성을 향상시키는 데스크톱 상호 작용을 설명하는데 자주사용된다. CTI를 사용할 수 있는 다양한 기능이 있다. * 화면 팝업 : 통화 순간 발신자 번호 또는 전화를 건 번호 및 고객에 대한 기타 데이터를 트리거한다. * 자동 다이얼링 : 클릭 투 콜, 파워 다이얼링 및 자동 다이얼러 포함 * 전화 제어 : 응답, 끊기, 회의보류 * 통화 라우팅/전송 : IVR시간 기반 라우팅, 스킬 기반 라우팅 CTI 응용 - 화면 팝업을 통해 상담원은 전화벨이 울리는 순간 발신자에 대한 상황 별 세부정보에 액세스 할 수 있다. - CTI는 또한 통화를 ..

Visualforce 란?

Visualforce란 개발자가 Lightning 플랫폼에서 기본적으로 호스팅 할 수 있는 정교한 사용자 정의 사용자 인터페이스를 구축 할 수있는 프레임워크이다. Visualforce 프레임 워크에는 HTML과 유사한 태그 기반 마크업 언어와 쿼리 및 저장과 같은 기본 데이터베이스 작업을 매우 간단하게 수행하는 서버 측 "표준 컨트롤러"세트가 포함되어 있다. Visualforce를 사용하여 Visualforce 페이지 정의를 만들 수 있다. Visualforce 마크업 -Visualforce 컨트롤러는 사용자가 단추 또는 링크를 클릭할 때와 같이 사용자가 관련 visualforce마크업에 지정된 구성요소와 상호작용할 때 발생하는 작업을 지정하는 일련의 지침이다. 컨트롤러는 또한 페이지에 표시되어야하는 데..