옴니채널은 라틴어의 모든 것을 뜻하는 '옴니(Omni)' 와 제품의 유통경로를 의미하는 '채널(Channel)'이 합성된 단어이다. 옴니채널은 고객이 이용가능한 온 오프라인의 모든 쇼핑몰채널들을 대상으로 채널들을 통합하고, 고객을 중심으로 채널들이 유기적으로 연결하여 끊이지 않고 일관된 경험을 제공하는 유통채널 전략이다
옴니채널은 라틴어의 모든 것을 뜻하는 '옴니(Omni)' 와 제품의 유통경로를 의미하는 '채널(Channel)'이 합성된 단어이다. 옴니채널은 고객이 이용가능한 온 오프라인의 모든 쇼핑몰채널들을 대상으로 채널들을 통합하고, 고객을 중심으로 채널들이 유기적으로 연결하여 끊이지 않고 일관된 경험을 제공하는 유통채널 전략이다